Kako poboljšati prodaju

Mogućnost nekome nešto prodati - bilo da je riječ o proizvodu, usluzi ili ideji - temeljna je vještina u srcu mnogih, mnogih poslova u poslovnom svijetu (posebno onih koji plaćaju proviziju). Kada je u pitanju zatvaranje prodaje, sve nije u glavi vašeg kupca. Važno je i pažljivo slušati, kritički razmišljati i inteligentno primjenjivati ​​učinkovite prodajne tehnike. Radeći ove stvari, povećava se ne samo vaša osobna prodaja - nego i vaša Business hoće i.

Komuniciranje s kupcem

Komuniciranje s kupcem
Zadovoljite svoje kupce. Iznad svega, trudite se da vaš kupac bude zadovoljan i zadovoljan. Ljudi nisu sasvim logična bića - ako vam se netko sviđa, veća je vjerojatnost da će ih kupiti od vas, bez obzira na posao koji nudite. Budite ljubazni, šarmantni i otvoreni prema svom kupcu. Daj joj mirnoću. Što god vaš kupac traži, to biste trebali pokušati pružiti. [1]
  • To se odnosi i na vaše ponašanje i na stvar koja se prodaje. Ne samo da biste trebali biti kupčev prijatelj do (i nakon) prodajnog mjesta, trebali biste se potruditi kako biste uvjerili kupca da će mu ono što prodate dati upravo ono što želi - to će riješiti njegov problem, uštedite mu novac na duži rok itd. [2] X Izvor istraživanja
Komuniciranje s kupcem
Slušati. Prilično je teško zadovoljiti kupca ako ne znate što ona želi - na sreću, većinu vremena, sve što morate učiniti je shvatiti da to jednostavno , Ovo nije teško - na početku svog glasa pitajte kupca u čemu mu možete pomoći i dopustite mu da opiše njen problem ili želju. Jednom kada saznate što želi, moći ćete odlučiti koji proizvodi, usluge itd. Najbolje zadovoljavaju njene potrebe.
  • Nemojte samo slušati što kupac kaže - pokušajte obratiti pažnju na to kako to kaže u obliku izraza lica, govora tijela itd. Ako vam, na primjer, kupac izgleda nestrpljivo ili napeto, znat ćete da možete vjerojatno ga zadovoljavaju nudeći mu brzo i lako rješenje svog problema, a ne dajući mu dugotrajan prodajni spot za cijeli vaš asortiman proizvoda. [3] X Pouzdani izvor Harvard Business Review Internetski i tiskani časopisi koji pokrivaju teme povezane s poslovnim praksama poslovanja Idite na izvor
Komuniciranje s kupcem
Dajte punu pažnju. [4] Kada kupac razmišlja o kupnji, želite ostaviti dojam da ste dostupni za ispunjavanje potreba ili odgovor na sva postavljena pitanja. Vas želite stvoriti dojam da ste ometani ili da gostujete sa svojim kupcima kao razmišljanjima. Kad god je to moguće, komunicirajte s kupcima na osobnoj osnovi, pojedinačno, vraćajući se na ostale zadatke samo kad posao bude obavljen. [5]
  • Kako se navodi, pokušajte ne smetati kupcima. Kad stignete do rasprodaje, možete se povući i dopustiti kupcu malo prostora za disanje. Na primjer, možete reći nešto poput: "Sjajno, mislim da ćete biti zadovoljni s ovom kupnjom. Upoznat ćemo vas u registru kad budete spremni!"
Komuniciranje s kupcem
Dokažite vrijednost proizvoda / usluge. Kad je riječ o uvjeravanju neodlučnog kupca da kupi, cvjetne, blistave pohvale za vaš proizvod ili uslugu doći će vam samo tako daleko. Da biste stvarno dobili kupca na vašoj strani, vaš kupac kako će vam stvar kojom prodajete poboljšati život. Bez obzira na to hoće li im uštedjeti novac i vrijeme, pružiti im mir ili jednostavno učiniti da se osjećaju dobro, pobrinite se da kupac shvati tačno kako artikl koji prodajete koristi njemu Pojmovi. [6]
  • Ovo je uobičajena taktika prodaje. Na primjer, prodavači automobila puste kupce na probne vožnje, a prodavači gitare puste kupce da sviraju na svojim instrumentima - čak i robne kuće ostavljaju kupcima da probaju odjeću prije nego što ih kupe. Ako je stvar koju prodajete nematerijalna ili nešto što ne možete dozvoliti kupcima da dodirnu prije kupovine, smislite drugi način da kupcima pokažete njezinu vrijednost. Na primjer, ako prodajete solarne panele, možete pomoći kupcima da procijene uštede koje će imati na računu za struju.
  • Stara izreka kaže: "Prodajte korist, a ne proizvod." Usredotočite se na ono što vaš proizvod ili usluga omogućuje vašem kupcu, a ne na sam proizvod. [7] X Izvor istraživanja
Komuniciranje s kupcem
Znaj svoje polje. Kupci poput kupnje od prodavaca koji izgledaju dobro bez da su preljubnici. Budite ljubazan resurs za svog kupca. U idealnom slučaju, ne samo da biste trebali znati proizvode i / ili usluge koje prodajete poput stražnje strane ruke, već i one vaših konkurenata. Ako znate ove podatke, moći ćete napraviti usporedbe koje vaš proizvod ili uslugu daju u najboljem mogućem svjetlu, a vaši konkurenti u manje povoljnom svjetlu. Također ćete moći intuitivno preporučiti određene proizvode na temelju jedinstvene situacije vašeg kupca. [8]
  • Na primjer, ako prodajete televizore i obrati vam se samohrani otac koji hrli za kontrolu 3 neiskrene djece, možda biste htjeli upotrijebiti svoje znanje o svojim proizvodima kako biste prepoznali da određeni model ima opsežne mogućnosti roditeljskog nadzora i da biste to iskoristili informacija kao prodajno mjesto.
Komuniciranje s kupcem
Zatvoriti. [9] Relativno je lako dovesti kupca do njega proizvod, ali vaša provizija u konačnici ovisi o tome jesu li vaši kupci svoje proizvode, što je u potpunosti druga stvar. Pokušajte se obvezati na kupce istog dana kada ih prvi put upoznate - kupac koji napusti trgovinu da "razmisli o tome" možda se neće vratiti. Ako se kupac nerado obavi kupnju odmah, pokušajte zasladiti ugovor - ponudite manji popust ili „bacite“ dodatne bonuse u zamjenu za kupčevu posvećenost. [10]
  • Uz to, pokušajte pojednostaviti postupak kupnje, tako da se on može okončati s najmanje gnjavaže. Prihvatite više načina plaćanja, ponudite mogućnosti za upis u obročni plan i svežite papirologiju na minimum. Ne samo da će ovo iskustvo vašeg kupca učiniti pozitivnijim, već će ujedno smanjiti vjerojatnost da će kupci dobiti hladna stopala prije dovršetka postupka.
Komuniciranje s kupcem
Izgradite odnose sa svojim kupcima. Kupci koji smatraju da ih je neko poštovao i zadovoljio, vjerovatno će ga dati dobar pregled svojim prijateljima i čak će se možda vratiti za buduće kupnje. Izgradnja sretnih, poštovanih odnosa s kupcima odličan je način da sebi priuštite dugoročno povećanje prodaje. Pokušajte se istinski povezati s kupcima - kad je sve rečeno i učinjeno, čak i ako može biti primamljivo smatrati kupce ništa više od brojeva na bilanci, sjetite se da su to s pravim emocijama i da gotovo svi cijene ljudsku toplinu. [11]
  • Nakon veće prodaje, razmislite o tome da pošaljete kratku poruku ili telefonirate kako biste bili sigurni da kupac uživa u svojoj kupnji. To može stvoriti dojam prijateljskog, osobnog odnosa. No, ne pretjerujte - većina će kupaca na kraju poželjeti da ostane sama.

Korištenje tehnika prodaje

Korištenje tehnika prodaje
Stvorite dojam hitnosti. Većina kupaca, bili oni toga svjesni ili ne, pomisao da nedostaje dobar posao. Davanje dojma da kupcu nedostaje posebna ponuda ili je ograničena ponuda jedan od najstarijih, najučinkovitijih trikova u knjizi za uklanjanje nevoljnih kupaca s ograde. Da biste to učinili, pokušajte skrenuti pozornost na određene ponude koje se neće ponuditi zauvijek ili na određene proizvode koji gotovo nemaju na skladištu i potaknite kupce da "skoče" na ove mogućnosti. [12]
  • Neki poslovi to čak dovedu do krajnje neetičke krajnosti, povećavajući cijenu proizvoda tako da velika, privlačna, ograničena roba snizuje cijenu na normalnu razinu. Ova vrsta trikova je nesretna, ali, nažalost, česta.
Korištenje tehnika prodaje
Lagano besramno (ali suptilno). Stereotip prodavača kao vitkog laskavog vlasnika nije posve neuobičajen - igrajući se na ego kupca, možete povećati svoju šansu za uspjeh na gotovo bilo kojoj prodaji. Trik je u tome da istinski laskate svom kupcu bez izgleda prozirnog, prikrivenog ili lažnog. Ulijte med, ali nemojte pretjerivati: kad kupac preuzme ekskluzivni posao s novim automobilom, ona je , ne , Kad teški kupac okuša u odijelu, pogleda , ne Laskajte, ali budite razumni i realni.
  • Kada ste u nedoumici, teško je pogriješiti komplimentirajući kupčev ukus kad je odabrao određeni proizvod. Jednostavan "sjajan izbor!" ili "ooh, lijepo!" može raditi čuda.
Korištenje tehnika prodaje
Neka klijenti budu obvezni. Većina ljudi ima veću vjerojatnost da će učiniti stvari za druge kad im je druga osoba već učinila uslugu. Posebno lukavi prodavači mogu iskoristiti ovu činjenicu ostavljajući kupcu dojam da je primio neku uslugu ili čin ljubaznosti. Ponekad je dovoljno biti pažljiv i reagirati na kupca - na primjer, prodavač cipela koji neumorno trči napred-nazad iz skladišta, tako da kupac može isprobati desetak pari cipela, pokazao je ozbiljnu ljubaznost jednostavno radeći svoj posao dobro. U drugim su slučajevima potrebne male "stvarne" usluge, poput kupnje pića ili brisanje vremena s zakazanog sastanka. [13]
  • Za najbolje rezultate, provjerite jesu li vaši napori primijećeni. Na primjer, ako morate zakazati sastanak sa svojim klijentom, izvucite knjigu rasporeda i vidljivo precrtajte drugi sastanak kada ih zapisujete.
Korištenje tehnika prodaje
Ne žuri s rasprodajom. Primamljivo je, pogotovo ako je vaša komisija na liniji, da pritisnete nevoljnog kupca na prodaju, gurnete ga u blagajnu, gurnete ga kroz vrata i zaboravite na njega. Očito, ovo nije pametan način prodaje. Kupcima se ne sviđa ideja da su prevareni ili prevareni, tako da prodajne taktike koje se previše oslanjaju na pravljenje brzih parcela visokog pritiska mogu stvoriti neprijateljstvo. Čak i ako ove taktike dovedu do kratkoročnih dobitaka od prodaje, negativna usmena riječ može uzrokovati dugotrajne pade i umanjivanje vaše slike. [14]
  • Najpametniji prodavači predstavljaju kupcu uvjerljive parcele, a zatim neka kupac odluči kupiti proizvod, a ne da ih gura na to. Iako dobri prodavači rade sve što je u njihovoj moći kako bi poboljšali prednosti svog proizvoda i minimizirali njegove nedostatke, oni nikada ne pokušavaju donijeti odluku za kupca.
Korištenje tehnika prodaje
Budite odgovorni i pouzdani. Ostale, smeđe tehnike prodaje imaju svoje mjesto, ali ako kao prodavač ne radite ništa drugo, potrudite se da imate osobni integritet. [15] Kada kupcu date obećanje, dostavite ga. Kada pogriješite, ponudite iskreno izvinjenje. Poštovanje je u središtu svake prodajne transakcije. Kupci žele poštivati ​​prodavača dovoljno da budu sigurni da neće biti prevareni, prodavači žele poštivati ​​kupce dovoljno da pretpostave da će dobiti dobar pregled za njihov naporan rad, a tvrtke žele poštivati ​​kupce dovoljno da pretpostave da će biti plaćeno za robu ili pružene usluge. Kad se jedan od tih odnosa temeljenih na poštovanju pokvari, prodaja trpi, pa to učinite i vi i zaslužite poštovanje svojih kupaca poštovanjem ljudskog bića. [16]
Kako mogu postići dodatni kilometar u pružanju izvanrednog iskustva u maloprodaji?
Slušajte pažljivo svoje kupce. Predložite proizvode koji će raditi za njihove specifične potrebe.
Kako mogu povećati prodaju u svojoj trgovini igračkama za djecu?
Uvijek je važno reklamirati. Ako ljudi ne znaju za vašu tvrtku, tamo nitko neće kupovati. Također, koliko god ludo zvučalo, pitajte djecu što im se sviđa. Posjedovanje popularnog i trendovskog vremena dovest će mnogo kupaca koji žele trošiti novac.
Kako povećati prodaju voća i povrća?
Skupljeg proizvoda. Ako netko kupuje salatu, preporuči i druge sastojke salate.
Kako mogu povećati poslovanje u svom salonu?
Zatražite od prijatelja da prošire riječ. Svojim prijateljima možete ponuditi tretmane sa popustom i objaviti rezultate prije i poslije na Instagramu ili Facebooku. Prisustvo društvenih medija ključno je za nova poduzeća. Također možete pogledati ponudu Groupon-a.
Kako mogu učinkovito iznijeti svoje ideje?
Skratite svoj toner na nekoliko ključnih ideja koje su najvažnije. Navedite ne samo zašto je vaša ideja dobra, već i zašto bi se ljudi trebali brinuti i kakvu korist od toga imaju. Trebate imati jasne kuke koje će ljude zanimati.
Kako mogu poboljšati prodaju u zabavnoj zoni koja je igralište za djecu?
Možete reklamirati ovo igralište, stvarno zvuči dobro. Dobro oglašavanje doista privlači investitore iz poslovne zajednice. Zapamtite, zajedničko je što sve uspješne tvrtke imaju skladan plan djelovanja koji uzima u obzir trenutne gospodarske i fiskalne trendove.
Kako mogu poboljšati prodaju svog butika za muške proizvode?
Kako mogu povećati prodaju softverske tvrtke?
Prodajem građevinske strojeve, ali posao u posljednje vrijeme nije dobar. Kako mogu povećati prodaju?
Kako mogu poboljšati prodaju u tvrtki za dizajn interijera?
gfotu.org © 2020